Întrebări frecvente
Nu ai găsit ce căutai? Scrie-ne și răspundem în aceeași zi lucrătoare.
Sunteți dealer autorizat Winspace?
Da. SummitRide este dealer autorizat Winspace pentru România, iar toate produsele vin cu factură, garanție și serie înregistrată la producător. Asta înseamnă că orice reclamație de garanție se rezolvă direct prin noi, în țară, fără să trimiți roata sau cadrul în Asia.
Produsele sunt în stoc în România?
Produsele marcate „în stoc” se află în depozitul nostru din România și pleacă spre tine în 24–48 de ore de la confirmarea comenzii. Pentru variantele aduse la comandă termenul este de aproximativ 2–3 săptămâni și îl confirmăm prin e-mail înainte de a încasa plata.
Ce garanție au roțile și cadrele din carbon?
Toate produsele beneficiază de garanția producătorului Winspace, la care se adaugă garanția legală de conformitate de 2 ani pentru cumpărătorii persoane fizice din România. Garanția acoperă defectele de material și de fabricație, în condiții de utilizare normală.
Deteriorările produse la impact nu sunt defecte de fabricație, dar Winspace oferă un program de înlocuire la preț redus în caz de accident. Scrie-ne cu poze și îți spunem exact ce opțiuni ai.
Cum aleg adâncimea potrivită a jantei?
Ca reper general:
- 33–40 mm — urcări lungi, curse de munte, greutate minimă.
- 45–50 mm — cea mai versatilă alegere pentru antrenament și curse mixte.
- 57–65 mm — teren plat, criterium, contratimp și triatlon.
Contează și greutatea ta și vântul din zona în care rulezi. Dacă ne scrii ce fel de curse faci, îți recomandăm o variantă concretă.
Roțile sunt compatibile cu bicicleta mea?
Roțile Lún sunt destinate bicicletelor cu frână pe disc, cu prindere Center Lock și axe pasante 12x100 mm față / 12x142 mm spate. Corpul de casetă se alege la comandă: Shimano HG (11/12v), SRAM XDR sau Campagnolo.
Jantele sunt tubeless-ready și se livrează cu bandă și valve montate. Dacă nu ești sigur ce standard are cadrul tău, trimite-ne modelul bicicletei și verificăm noi.
Cât costă livrarea și cât durează?
Livrăm prin curier rapid în toată România, cu urmărire a expedierii. Coletele plecate din stoc ajung în general în 24–48 de ore lucrătoare. Costul exact al livrării se calculează automat în coș, înainte de plată.
Ce metode de plată accept?
Poți plăti online cu cardul, prin transfer bancar sau ramburs la curier. Pentru comenzile mari, scrie-ne înainte și îți trimitem o factură proformă.
Pot returna un produs?
Da. Ai dreptul legal de retur în 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără să fie nevoie să motivezi decizia. Produsul trebuie să fie nefolosit, în ambalajul original și cu toate accesoriile. Detaliile complete sunt în politica de rambursare.
Oferiți suport tehnic la montaj?
Da. Îți trimitem specificațiile de cuplu și instrucțiunile de montaj pentru fiecare produs și răspundem la întrebări tehnice pe e-mail sau telefon. Recomandăm montajul într-un service de biciclete, mai ales pentru componentele din carbon, unde strângerea corectă este esențială.